siy писал(а):Очередной развод пользуясь нашим незнанием.
Время затраченное на ремонт не является нормо-часом.
Надо было затребовать список, где все эти нормо часы указаны.
Все правильно - время, затраченное на ремонт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НОРМО-ЧАСОМ. Нормо-часом является среднестатистическое время, затраченное на выполнение данной операции, которое вычисляется опытным путем производителем автомобиля. На основании нескольких замеров определяют минимально достаточное время для выполнения работы специалистом среднего уровня сертификации. Это время и заносится в справочники, которыми В ТЕОРИИ пользоваться официальные дилеры.
Но это только в теории. На самом деле ОД может фиксировать цену услуги и приказом по предприятию закрепить стоимость нормо-часа, а кол-во нормо-часов выставлять как производное от этих параметров. Или наоборот. Особенно в нашей стране.
А если бы было по реально затраченному времени, то какой-нибудь слесарь-новичок может и час лампу менять, а бывалый - за 5 минут справится. Как платить, если пользоваться этой логикой? За час? За 5 минут?
А список, где указаны нормо-часы - вообще не секрет и даже требовать его не нужно - все есть в Dialogys (качаете с интернета абсолютно бесплатно) - вбиваете свой ВИН, выбираете деталь под замену, получаете коды операций и нормо-часы.
И так в любом бренде.
И нечего делать волны, как говорил старый еврей...