"Писанные/Неписанные правила СТО"

Не нашел подходящего раздела, задай свой вопрос тут.
Аватара пользователя
instruktor
Модераторы
Модераторы
Сообщения: 6793
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 02:06
Модель автомобиля: Было:Renault Duster Laureate 4X4 1.6 бензин+LOCK-RITE+лифт BILSTEIN B6 30мм+Goodyear Wrangler AT/SA 215/70 R16+чип Паулюс Е2 ГАЗ
Стало:Renault Duster Zen 4Х4 1.5 dci лифт+30мм+215/70 R16 100T Cooper Discoverer AT3 Sport 2 OWL +LOCK-RITE
Страна, Город: Украина, Киев
Откуда: Оболонь.
Благодарил (а): 506 раз
Поблагодарили: 924 раза
Контактная информация:

Re: "Писанные/Неписанные правила СТО"

Непрочитанное сообщение instruktor »

Spoiler!
Не совсем в тему. Как свободно я вздохнул по окончании гарантии. :D Масло, фильтры сам меняю. На фирменный сервис не езжу. Вот недавно менял стойки стабилизатора на маленькой СТО возле дома. Давно этих ребят знаю. ещё с Жигулями к ним ездил. Процесс диагностики занял ровно 5 минут. Процесс замены- пол часа. И ни каких нормочасов! :D
Умом россию не понять, да и не стоит утруждаться. У ней особенная стать, кругом насрать и не признаться!

Был Дастер 2010-го года 8 лет и 11 дней. 8-)
Изображение
lex
Сообщения: 1349
Зарегистрирован: 20 окт 2012, 22:30
Модель автомобиля: Duster 1.5 dCi, Laureate 4x4,Multitronics VC 731,Individual Chip 114 h/p,серая платина.
Страна, Город: Львов-Червоноград
Благодарил (а): 256 раз
Поблагодарили: 159 раз

Re: "Писанные/Неписанные правила СТО"

Непрочитанное сообщение lex »

kden писал(а):Казалось бы пусть офы дурят РУ. Или не дурят если РУ эти нормочасы устанавливает. Но из-за того что машина простаивает в боксе(ну нельзя сразу клиенту отдавать, пущай постоит часок), клиент теряет время и ждет в комнате ожидания. А извините подарить просто так час, это как минимум обидно
Это полный идиотизм. Я столкнулся с этим у офов Ниссана. Не могём говорят, раньше из ремзоны выгнать, нормочасы... :evil:
Хотя у офов Тойоты такого нет. Нормочасы есть. Положено, например, на замену масла 1,5 часа, за столько и платишь. Но мастер меняет его минут за 40, и никто не держит авто дольше. И мастеру хорошо, потому как зарплата не голая ставка, а еще и зависит от того, сколько авто обслужил.
Количество нормочасов на определенную операцию дают япошки.
Аватара пользователя
Blackbird
Сообщения: 328
Зарегистрирован: 29 янв 2011, 18:02
Модель автомобиля: Рено Дастер, 4Х4, dCi, черный
Страна, Город: UA
Откуда: Донецк

Re: "Писанные/Неписанные правила СТО"

Непрочитанное сообщение Blackbird »

siy писал(а):Очередной развод пользуясь нашим незнанием.
Время затраченное на ремонт не является нормо-часом.
Надо было затребовать список, где все эти нормо часы указаны.
Все правильно - время, затраченное на ремонт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НОРМО-ЧАСОМ. Нормо-часом является среднестатистическое время, затраченное на выполнение данной операции, которое вычисляется опытным путем производителем автомобиля. На основании нескольких замеров определяют минимально достаточное время для выполнения работы специалистом среднего уровня сертификации. Это время и заносится в справочники, которыми В ТЕОРИИ пользоваться официальные дилеры.

Но это только в теории. На самом деле ОД может фиксировать цену услуги и приказом по предприятию закрепить стоимость нормо-часа, а кол-во нормо-часов выставлять как производное от этих параметров. Или наоборот. Особенно в нашей стране.

А если бы было по реально затраченному времени, то какой-нибудь слесарь-новичок может и час лампу менять, а бывалый - за 5 минут справится. Как платить, если пользоваться этой логикой? За час? За 5 минут?

А список, где указаны нормо-часы - вообще не секрет и даже требовать его не нужно - все есть в Dialogys (качаете с интернета абсолютно бесплатно) - вбиваете свой ВИН, выбираете деталь под замену, получаете коды операций и нормо-часы.

И так в любом бренде.

И нечего делать волны, как говорил старый еврей...
Аватара пользователя
Blackbird
Сообщения: 328
Зарегистрирован: 29 янв 2011, 18:02
Модель автомобиля: Рено Дастер, 4Х4, dCi, черный
Страна, Город: UA
Откуда: Донецк

Re: "Писанные/Неписанные правила СТО"

Непрочитанное сообщение Blackbird »

lex писал(а):
kden писал(а):Казалось бы пусть офы дурят РУ. Или не дурят если РУ эти нормочасы устанавливает. Но из-за того что машина простаивает в боксе(ну нельзя сразу клиенту отдавать, пущай постоит часок), клиент теряет время и ждет в комнате ожидания. А извините подарить просто так час, это как минимум обидно
Это полный идиотизм. Я столкнулся с этим у офов Ниссана. Не могём говорят, раньше из ремзоны выгнать, нормочасы... :evil:
А вот это БРЕД.

По закону - автомобиль - собственность клиента и они не имеют права его задерживать, даже если прикрываться нормо-часами.

Да хоть на середине ремонта Вы имеете право войти и потребовать выдать автомобиль, оплатив только выполненные услуги.

Интересную тему закинули...
lex
Сообщения: 1349
Зарегистрирован: 20 окт 2012, 22:30
Модель автомобиля: Duster 1.5 dCi, Laureate 4x4,Multitronics VC 731,Individual Chip 114 h/p,серая платина.
Страна, Город: Львов-Червоноград
Благодарил (а): 256 раз
Поблагодарили: 159 раз

Re: "Писанные/Неписанные правила СТО"

Непрочитанное сообщение lex »

quote="Blackbird"]
lex писал(а):
kden писал(а):Казалось бы пусть офы дурят РУ. Или не дурят если РУ эти нормочасы устанавливает. Но из-за того что машина простаивает в боксе(ну нельзя сразу клиенту отдавать, пущай постоит часок), клиент теряет время и ждет в комнате ожидания. А извините подарить просто так час, это как минимум обидно
Это полный идиотизм. Я столкнулся с этим у офов Ниссана. Не могём говорят, раньше из ремзоны выгнать, нормочасы... :evil:
А вот это БРЕД.

По закону - автомобиль - собственность клиента и они не имеют права его задерживать, даже если прикрываться нормо-часами.

Да хоть на середине ремонта Вы имеете право войти и потребовать выдать автомобиль, оплатив только выполненные услуги.

Интересную тему закинули...[/quote]
Это понятно, что бред, а что толку?
Они же вам так прямо не скажут, что авто готово, но ещё час должно постоять. Да и видно, как работы растягивают. Открыл капот- ушел, пришел через 5-10 минут, чего то там покрутил и опять куда то попиз....
Аватара пользователя
Blackbird
Сообщения: 328
Зарегистрирован: 29 янв 2011, 18:02
Модель автомобиля: Рено Дастер, 4Х4, dCi, черный
Страна, Город: UA
Откуда: Донецк

Re: "Писанные/Неписанные правила СТО"

Непрочитанное сообщение Blackbird »

А зачем им что-то говорить? Сам стань рядом и смотри. В большинстве сервисов в ремзону пускают. Только жилетку заставляют одевать...

Сам увидишь когда работы закончены...
lex
Сообщения: 1349
Зарегистрирован: 20 окт 2012, 22:30
Модель автомобиля: Duster 1.5 dCi, Laureate 4x4,Multitronics VC 731,Individual Chip 114 h/p,серая платина.
Страна, Город: Львов-Червоноград
Благодарил (а): 256 раз
Поблагодарили: 159 раз

Re: "Писанные/Неписанные правила СТО"

Непрочитанное сообщение lex »

Blackbird писал(а):А зачем им что-то говорить? Сам стань рядом и смотри. В большинстве сервисов в ремзону пускают. Только жилетку заставляют одевать...

Сам увидишь когда работы закончены...
Там где пускают- такой ерундой не страдают...
P. S. Только не надо рассказывать: а Я, да вот Я...
Щепотку алмазного песка в масло и будет вам счастье.............
Ответить