РУ не отвечает за действия дилеров

Dana
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 25 май 2011, 14:51
Модель автомобиля: Duster Laureate, 4WD, бензин
Откуда: Одесса

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Dana »

Ecliz писал(а):После слов еспейса я засомневался - так есть акт об установке констракта у адиса или нет?
Акт об установке констракта, во время предпродажной подготовки авто, при покупке этого авто у ОД (на тот момент) - ТОВ "Адис-Авто" - да, имеется. И маркировку замка я переписывала с этого акта.
Ecliz писал(а):Другое дело, если автогруп просто отказывается вписывать его как причину поломки.
Именно это и происходит.
Ecliz писал(а):А какова оценочная стоимость ремонта в вашем случае ??
200 баксов, не считая потраченного времени и топлива на поездки к ним и выбивание акта, который они не хотели давать в принципе.
_Y_ писал(а):ИМХО, однозначно нужно ехать к третьему ОД для фиксации дефекта и в общество ПП/суд.
А Вы уверены, что там история не повториться? Они все друг друга знают и поддерживают. А мои время и силы ограничены.
Dana
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 25 май 2011, 14:51
Модель автомобиля: Duster Laureate, 4WD, бензин
Откуда: Одесса

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Dana »

Spirt писал(а):Поговорить с ру - в режиме онлайн - не переписки! Объяснить все заново - попроситьь дабы пошли на уступки - сказать что машина новая и т.д. и т.п., оговорить возможность работы у другого ОД - за ту пакасть которую вам сделал не существующий уже.
Это уже происходило.
Был звонок в call-центр РУ, объяснения и попытка донести суть проблемы. Дважды!
Сначала простая заявка - их ответ - неоммологированное оборудование.
Наше уточнение - ставили у ОД, чинили у них же и просили поставить другую модель, получили отказ со ссылкой на этот единственный вариант оборудования, поставляемый компанией-производителем. Их ответ - не отвечаем за действия дилеров, согласно законодательства Украины.

Может не в call-центр обращаться? А куда же?

Spirt писал(а): Поехать к новому ОД - объяснить ему всю суть!!!
Новый ОД знает суть проблемы. И даже предложил помощь - они позвонят прежнему ОД и "ПОМОГУТ ДОГОВОРИТЬСЯ"

Я опять не поняла Вас?
Spirt
Сообщения: 1994
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 14:37
Страна, Город: *******
Поблагодарили: 1 раз

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Spirt »

Как то у Вас то не могу - то не хочу :) то не выйдет. Может лучше настраивать себя на решение вопроса!
Говорить с КАлллл центром - который говорит калл, это все равно ,что - против ветра ходить.
Повторюсь - пообщайтесь с ответственным человеком а не с девушкой из ресепшина, которая принимает заявки. Принимает решение в большей части именно этот человек. узнайте его ФИО - дальше попробуем Вам и мы чем то помочь....
Теперь пункт номер два, когда это сделаете обязательно попросите - что бы вас проинформировали о принятии решения - при положительном варианте - обращаетесь к другому ОД не важно к кому, объясняете суть проблемы - хотите - милости прошу в Киев - 5 часов и вы у нас, познакомлю с АЦ Голосеевским - прошу простить - других не знаю! Далее ОД полбовно решает вопрос - вы экономите деньги.
Пожалуйста прикрепите АКТ выполненных работ = хотел бы на него глянуть, в этом нет нечего скрытного!
Искусство - нельзя уничтожить!
---------------------------------
Изображение
Andronn
Сообщения: 1910
Зарегистрирован: 01 июн 2011, 11:28
Модель автомобиля: Renault Duster laureate 4x4 Dci
Страна, Город: Киев, Соломенка
Поблагодарили: 2 раза

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Andronn »

И ведь не обязательно ехать к новому ОД - можно ему позвонить. Попытаться пообщаться и изложить ситуацию, возможно, удастся выяснить ключевую информацию в телефонном режиме. И скорее всего после разговора с компетентным человеком станет понятно есть ли смыл ехать к новому ОД.
Spirt
Сообщения: 1994
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 14:37
Страна, Город: *******
Поблагодарили: 1 раз

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Spirt »

Как обстоят дела уважаемая Дана - есть подвижки в вопросе, нужна ли Вам наша помощь в Киеве?
Искусство - нельзя уничтожить!
---------------------------------
Изображение
Dana
Сообщения: 38
Зарегистрирован: 25 май 2011, 14:51
Модель автомобиля: Duster Laureate, 4WD, бензин
Откуда: Одесса

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Dana »

Доброго времени суток!

Спасибо всем, кто принимал живое участие в обсуждении и решении нашей проблемы.
Видимо, кто-то таки принимал, ибо дело сдвинулось.
Директор соощил, что общался с Мариной из РУ. Марину помню из сообщений espace.
Ремонт произведен за наш счет. И есть предварительная договоренность с ОД о компенсации наших затрат.
Пока зашиваюсь на работе и подробностей не будет.
Как только будет что-то кроме разговоров - отчитаюсь.

Удачи на дорогах!
Аватара пользователя
Bune
Сообщения: 1422
Зарегистрирован: 31 мар 2012, 22:13
Модель автомобиля: Renault Duster 2л, Laureate, Белый
Страна, Город: Киев
Поблагодарили: 1 раз

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Bune »

Dana писал(а):Доброго времени суток!

Спасибо всем, кто принимал живое участие в обсуждении и решении нашей проблемы.
Видимо, кто-то таки принимал, ибо дело сдвинулось.
Директор соощил, что общался с Мариной из РУ. Марину помню из сообщений espace.
Ремонт произведен за наш счет. И есть предварительная договоренность с ОД о компенсации наших затрат.
Пока зашиваюсь на работе и подробностей не будет.
Как только будет что-то кроме разговоров - отчитаюсь.

Удачи на дорогах!
Ну вот, свет в конце туннеля есть однако! :)
Скоко ремонт стоит?
И Вам удачи! :)
Изображение
Аватара пользователя
espace
Модераторы
Модераторы
Сообщения: 4386
Зарегистрирован: 29 сен 2010, 14:40
Откуда: Украина .Киев
Благодарил (а): 75 раз
Поблагодарили: 49 раз
Контактная информация:

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение espace »

процесс пошёл ;)
ЗАКАЗ З.ЧАСТЕЙ 3-10 дней ДЕШЕВЛЕ !
icq 369-227-828 skype: maxespace , VIBER почти всегда
ЗАПЧАСТИ МОЖНО КУПИТЬ ТУТ
Экономика должна быть экономной –таково требование времени!»
Duster 4x4 1.5dci
запчасти 0503113895 максим , услуги сто
ИзображениеИзображение
Аватара пользователя
instruktor
Модераторы
Модераторы
Сообщения: 6793
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 02:06
Модель автомобиля: Было:Renault Duster Laureate 4X4 1.6 бензин+LOCK-RITE+лифт BILSTEIN B6 30мм+Goodyear Wrangler AT/SA 215/70 R16+чип Паулюс Е2 ГАЗ
Стало:Renault Duster Zen 4Х4 1.5 dci лифт+30мм+215/70 R16 100T Cooper Discoverer AT3 Sport 2 OWL +LOCK-RITE
Страна, Город: Украина, Киев
Откуда: Оболонь.
Благодарил (а): 506 раз
Поблагодарили: 924 раза
Контактная информация:

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение instruktor »

Spoiler!
Значит всё не зря!!! :D
Умом россию не понять, да и не стоит утруждаться. У ней особенная стать, кругом насрать и не признаться!

Был Дастер 2010-го года 8 лет и 11 дней. 8-)
Изображение
Spirt
Сообщения: 1994
Зарегистрирован: 17 фев 2011, 14:37
Страна, Город: *******
Поблагодарили: 1 раз

Re: РУ не отвечает за действия дилеров

Непрочитанное сообщение Spirt »

instruktor писал(а):
Spoiler!
Значит всё не зря!!! :D
Spoiler!
Дана - если нада есть телефоны РУ - обращайтесь
Главное - теперь держите под контролем, а то мурижить до последнего могут - и не стесняйтесь звонить им.......
Последний раз редактировалось Spirt 19 июл 2012, 20:21, всего редактировалось 1 раз.
Искусство - нельзя уничтожить!
---------------------------------
Изображение
Ответить